Términos y condiciones

1. Quién vende

Las compras en «Más allá de las páginas» se hacen con Ariadna Elías Dmytrenko, NIF 42336277Q. Puedes escribirnos a hola@masalladelaspaginas.com. Tienes el resto de datos en el aviso legal.

Vendemos a personas mayores de edad. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, en la versión publicada en el momento de la compra.

2. Productos

• Cajas fijas y productos sueltos (camisetas, tazas, totes…): están en stock y salen en los días laborables que indica cada ficha.
• Ediciones de autora: cajas de edición limitada que se venden en preventa durante un plazo indicado en la web. No hay stock previo: al cerrar la reserva fabricamos solo las unidades reservadas y las enviamos en la semana indicada en la ficha.

Si un pedido incluye una edición en preventa, se envía completo cuando esa edición está lista. Las fotos son orientativas: puede haber pequeñas diferencias de color o acabado propias de los productos hechos a mano.

3. Cómo se hace un pedido

Añades los productos al carrito, indicas tu código postal para calcular el envío y pagas en la página segura de Stripe. El contrato queda cerrado cuando el pago se confirma; en ese momento verás la página de confirmación con el resumen de tu pedido.

4. Precios, envío y pago

• Los precios están en euros e incluyen el IVA.
• Enviamos a la península y a las Islas Baleares. El precio del envío se muestra en el carrito antes de pagar; a partir del importe indicado en la web, el envío es gratis. Para Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, escríbenos antes de comprar.
• Pagas con tarjeta y, según tu dispositivo, con Apple Pay o Google Pay, a través de Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de seguimiento. La empresa de transporte suele entregarlo en 24–72 horas laborables.

5. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales para devolver tu compra sin dar explicaciones. El plazo empieza el día en que recibes el pedido (o el último producto, si llega en varios paquetes). También puedes cancelarlo antes de recibirlo.

Esto vale para todos nuestros productos, también para las ediciones de autora en preventa. Solo quedan fuera los productos personalizados para ti (por ejemplo, con tu nombre), si los hubiera, y así se indicará en su ficha.

Cómo hacerlo

• Escríbenos a hola@masalladelaspaginas.com dentro del plazo diciéndonos que quieres devolver tu pedido. Puedes usar el formulario que tienes al final de esta página, aunque no es obligatorio.
• Envíanos los productos en los 14 días siguientes a tu aviso, a la dirección que te indicaremos.
• Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
• Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío original (el estándar), en un plazo máximo de 14 días desde tu aviso y por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir los productos antes de hacer el reembolso.
• Puedes abrir y mirar los productos como lo harías en una tienda, pero si los devuelves usados o dañados (por ejemplo, el libro leído o la taza usada) podemos descontar la pérdida de valor.

6. Productos dañados o defectuosos

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Si algo llega dañado por el transporte, con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos con fotos del producto y del paquete. Te pedimos que lo hagas cuanto antes, a ser posible en las 48 horas siguientes a la entrega, para poder reclamar a la empresa de transporte.

En estos casos no pagas nada: lo cambiamos si tenemos unidades o, si no las hay (como pasa con las ediciones limitadas, que se fabrican en unidades exactas), te devolvemos el importe íntegro, envío incluido.

7. Reclamaciones

Si algo no ha ido bien, escríbenos a hola@masalladelaspaginas.com y lo resolveremos lo antes posible. Tenemos a tu disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia: pídenoslas por email y te las enviamos.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si llegara a haber un conflicto, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

Formulario de desistimiento

Si quieres, copia este texto en un email y envíalo a hola@masalladelaspaginas.com:

A la atención de Ariadna Elías Dmytrenko («Más allá de las páginas»), hola@masalladelaspaginas.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto].

Pedido el / recibido el: [fecha] · Número de pedido: [número]

Nombre: [tu nombre] · Dirección: [tu dirección]

Fecha: [fecha]